歡迎您使用由知禾觀點有限公司所經營之「知禾選品」網站（以下簡稱本網站）。當您使用本網站服務，包括瀏覽商品、會員註冊或進行購物時，即表示您已閱讀、了解並同意本服務條款之內容。
一、服務內容
本網站提供商品販售、會員服務、內容瀏覽及相關電子商務服務。本網站保留隨時修改、停止或變更服務內容之權利。
二、訂單成立
當您完成訂單送出後，系統將僅代表您提出購買需求，並不代表交易已成立。
- 訂單須經付款完成、庫存確認及本網站確認接受後始成立
- 如商品已出貨，將以出貨通知作為交易成立之依據
- 如遇商品缺貨、價格標示錯誤、系統異常或不可抗力因素，本網站保留取消訂單之權利
三、商品資訊
本網站將盡力確保商品圖片、規格與說明之正確性，但因螢幕顯示差異，實際商品顏色可能略有不同，請以實品為準。
四、智慧財產權
本網站之文字、圖片、設計、商標及內容，均屬知禾選品或合法授權使用，未經同意不得擅自使用、重製、轉載或商業利用。
五、會員責任
會員應妥善保管帳號與密碼，並對帳號內所有行為負責。如發現帳號遭盜用，請立即通知本網站。
六、未成年人使用
若您為未滿二十歲之未成年人，應於您的法定代理人閱讀、了解並同意本條款後，方得使用本網站服務。當您使用本網站時，即視為您的法定代理人已同意本條款內容。
七、條款修改
本網站保留修改、變更、暫停或終止本服務及相關活動內容之權利，相關內容將公告於網站，不另行個別通知。
知禾選品重視您的個人資料與隱私權保護，並依據《個人資料保護法》辦理相關蒐集、處理與利用事宜。
一、個人資料蒐集目的
本網站蒐集您的個人資料，目的包括：
- 訂單處理與出貨
- 客戶服務與聯繫
- 會員管理
- 行銷通知與優惠資訊
- 網站使用分析與優化
二、蒐集資料類型
包含但不限於：
- 姓名
- 聯絡電話
- 電子郵件
- 收件地址
- 付款資訊
- IP 位址與瀏覽紀錄
三、資料利用與保護
- 本網站不會任意出售、交換或出租您的個人資料予第三方
- 您的資料僅於服務目的範圍內使用，並採取合理技術與安全措施進行保護
四、Cookie 使用
為提供更佳使用體驗，本網站可能使用 Cookie 技術，以進行網站流量分析、廣告成效追蹤、個人化內容推薦及功能優化。您可透過瀏覽器設定停用 Cookie。
五、第三方服務
本網站可能使用第三方服務工具，例如：
- Google Analytics
- Meta Pixel
- LINE Login
- 第三方金流與物流服務
相關資料處理將依各第三方平台規範辦理。
六、個人資料權利
您可依法申請：
- 查詢或閱覽
- 補充或更正
- 停止蒐集、處理或利用
- 刪除個人資料
如有相關需求，請聯繫客服。
七、資料保存期間
本網站將於蒐集目的存續期間、依法令規定或業務所需期間內保存您的個人資料。
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期權益（含例假日）。鑑賞期非試用期，退貨商品須保持完整未使用狀態。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期權益（含例假日）。鑑賞期非試用期，退貨商品須保持完整未使用狀態。
二、退貨條件
若需辦理退貨，請確保：
- 商品保持全新未使用
- 包裝完整
- 配件、贈品、發票齊全
- 無人為損壞或污損
若商品不符合上述條件，將可能影響退貨權益。
三、無法退貨情況
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品可能不適用七日鑑賞期：
- 客製化商品
- 易腐敗食品
- 保存期限較短商品
- 已拆封之個人衛生用品
- 已拆封影音或數位內容商品
相關商品將於商品頁面特別標示。
四、退貨流程
如需辦理退貨，請先聯繫客服申請退貨流程，並提供訂單資訊。經確認後，本網站將協助安排後續退貨事宜。
聯繫客服並提供訂單編號與退貨原因 → 客服確認資格後提供退貨地址 → 寄回商品 → 確認收件後辦理退款
五、瑕疵商品
若收到商品有瑕疵、破損或出貨錯誤，請儘速聯繫客服協助處理，以保障您的權益。
六、退款方式
- 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶
- 匯款付款：需提供退款帳戶資料
- 實際退款時間依銀行與金流作業時間為準
以下說明本網站之配送方式、出貨時間、付款方式及配送範圍，如有疑問請聯繫客服。
一、配送方式
- 超商取貨
- 宅配配送
- 海外配送（依實際開放地區）
實際配送方式依結帳頁面顯示為準。
二、出貨時間
- 現貨商品通常於付款完成後 5–7 個工作天內出貨
- 預購商品將依商品頁面標示時間安排出貨
- 如遇國定假日、物流繁忙期間或不可抗力因素，配送時間可能延遲
三、付款方式
- 信用卡付款
- ATM 轉帳
- 超商代碼繳費（依實際開放）
四、配送範圍
目前配送範圍以台灣本島及部分離島地區為主，海外配送依實際服務範圍而定。
如有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫知禾選品客服團隊，我們將於 1–2 個工作天內回覆您。
本網站保留修改、變更、暫停或終止本服務及相關活動內容之權利，相關內容將公告於網站，不另行個別通知。